Training over contacten met ouders

Helder communiceren met ouders bij haal- en brengcontacten
De haal- en brenggesprekken zijn dé dagelijkse terugkerende momenten waarin het contact tussen ouders en pedagogisch medewerkers tot stand komt. In deze training leren pedagogisch medewerkers hoe ze deze contacten op een effectieve manier kunnen vormgeven, zeker als deze contacten niet (meer) als vanzelfsprekend verlopen.

Leerdoelen
pedagogisch medewerkers zijn in staat:

• een duidelijke gesprekssituatie te creëren;
• het gespreksdoel te bepalen;
• duidelijk en concreet informatie te geven en te vragen;
• actief te luisteren naar ouders en begrip te tonen voor hun situatie;
• de status die zij aannemen bewust te gebruiken.

Jaarlijks gesprek met ouders: hoe geef je dat vorm en inhoud?
In veel kinderdagverblijven wordt de ontwikkeling van kinderen gevolgd en schriftelijk vastgelegd. Vaak worden ouders hierin betrokken en gevraagd om ook iets van de ontwikkeling van hun kind vast te leggen. In deze training leren pedagogisch medewerkers hoe zij een gesprek met ouders aan de hand van een observatielijst kunnen vormgeven. Er is in deze training ook aandacht voor manieren om ouders actief te motiveren om naar deze gesprekken te komen.

Leerdoelen
Pedagogisch medewerkers zijn in staat:

• ouders te motiveren om deel te nemen aan het gesprek;
• informatie van het observatieformulier duidelijk te verwoorden en ouders te vragen naar hun observaties en bevindingen thuis;
• bij zorgen over de ontwikkeling van het kind of bij opvoedingsvragen ouders te verwijzen naar geschikte instanties.

Omgaan met lastige situaties met ouders
De meeste contacten tussen pedagogisch medewerkers en ouders verlopen soepel. Soms ervaren pedagogisch medewerkers de communicatie met ouders als lastig. Bijvoorbeeld wanneer de verwachtingen tussen de pedagogisch medewerkers en de ouders teveel uiteen lopen of als ouders zich niet aan de regels van het dagverblijf houden.

Leerdoelen
Pedagogisch medewerkers zijn in staat:

• op congruente wijze een heldere boodschap over te brengen;
• om bij kritiek van ouders eerst te luisteren tot zij de bezwaren van ouders goed begrijpen en kunnen samenvatten;
• aan te geven wat het verschil tussen een hoge en lage status is en kunnen beargumenteerd voor het aannemen van een houding kiezen;
• pedagogisch medewerkers zijn in staat een slecht-nieuwsgesprek met ouders te voeren.